您好
如果说您测试了手动可以左右滑动墨盒托架没有阻碍，机器内也没有异物/卡纸
您可以重启下打印机看看，打印机正常开机过程中，会有个自检的过程，墨盒托架会左右移动，这个过程是可以被听到的，您可以听下墨盒是否正常左右缓缓滑动，还是左右有一些撞击的声音
如果是正常滑动，那么可能考虑之前有卡纸未取干净，或者有异物影响，您可以仔细观察下，如果看不到，可以联系维修站协助
如果能听到左右撞击，可能是硬件故障，受累联系下维修站检测具体问题
如需维修站信息，请关注“惠普服务”微信公众号——公众号内“惠自助”——服务网点查询
我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助， 请点击
按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击
，可以帮到其他遇到同样问题的用户。
没有找到您需要的信息？ 发帖提问