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模范生
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打印机2132 墨盒托架卡住

Microsoft Windows 10 (64-bit)

打印机里没有卡纸,墨盒可以划出来,里面也没异物,突然显示卡住,断电也尝试过了,有其他解决方式吗

3 条回复3
惠普支持工程师
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打印机2132 墨盒托架卡住

您好

如果说您测试了手动可以左右滑动墨盒托架没有阻碍,机器内也没有异物/卡纸

您可以重启下打印机看看,打印机正常开机过程中,会有个自检的过程,墨盒托架会左右移动,这个过程是可以被听到的,您可以听下墨盒是否正常左右缓缓滑动,还是左右有一些撞击的声音

如果是正常滑动,那么可能考虑之前有卡纸未取干净,或者有异物影响,您可以仔细观察下,如果看不到,可以联系维修站协助

如果能听到左右撞击,可能是硬件故障,受累联系下维修站检测具体问题

如需维修站信息,请关注“惠普服务”微信公众号——公众号内“惠自助”——服务网点查询


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模范生
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打印机2132 墨盒托架卡住

启动后会听到哐哒的声音,滑动声音也有,哐哒声音后就亮灯了

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惠普支持工程师
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打印机2132 墨盒托架卡住

您好

您说的这个情况看起来就是墨盒会撞击到左右的状态

可能与光栅污损有关,辛苦联系下维修站检测看看


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