打印机HP Deskjet 2720 打印时没有预览，也打印不了

[打印机5]

打印机HP Deskjet 2720 功能一体机，安装上好二年多了，一直能打印，从去年时突然不能打印了，重装了驱动，也不行，还是跟原来一样，如下图：

诊断工具诊断出来，设备不行，其他的没有问题，这是什么问题，怎样才能解决，请帮解决一下，谢谢

[双鱼座鲨鱼 · Accepted solution]

您好

请在电脑上打开控制面板--设备和打印机--找到打印机图标（2720）。

右击它--打印机属性--端口。

再找到前面带√号的端口，发图片给我，以便确认问题，谢谢。

[打印机5]

[打印机5]

上面是打印图片时的显示

[双鱼座鲨鱼]

您好

感谢配合

请在打印机就绪时，在打印机面板上按一下信息键（字母  i）

然后在打印出的信息页上确认打印机ip地址。

如下图：

点击：添加端口--standard tcp/ip--输入打印机ip地址，下一步，下一步，直到完成。

然后再重新测试打印，谢谢。

[打印机5]

输入IP 信息后，添加的打印机还是跟原来一样的，还是打印不了，但是能扫描。

[打印机5]

打印测试页进出现在情况，如下图

[双鱼座鲨鱼]

您好

可以通过手动添加 hp deskjet 1000的打印机驱动来替代。
方法：
1 下载 hp deskjet 1000驱动并解压
2 打开电脑的控制面板--设备和打印机/打印机和传真--添加打印机 - 我需要的打印机未被列出 - 手动添加 - 添加端口（standard tcp/ip--输入打印机ip地址，下一步，下一步，直到完成） - 从磁盘安装 - 找到 hp deskjet 1000解压好的文件夹 - 选择里面任意一个*.inf文件 - 安装即可。

deskjet 1000驱动：
https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/COL34557/dj-109016-3/Full_Webpack-1325-DJ1000_J110...  
然后用hp deskjet 1000驱动测试打印（预览），谢谢

[打印机5]

解决了，谢谢

[双鱼座鲨鱼]

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