打印机app私自更新，原app无法使用，无法下载，导致用户无法使用

[不满意的消费者]

投诉惠普，打印机app私自更新，原app无法使用，无法下载，导致用户无法使用，原有的配置全被删掉，**非文明用语**

[双鱼座鲨鱼]

您好

请问ios是什么版本？

如果当前安装的hp smart无法使用，请将其删除后重新登录苹果商店。

搜索并下载hp smart后，重新通过hp smart 添加打印机并测试打印。

以上操作过程中遇到问题，请截图发图片给我，以便确认问题，谢谢。

[不满意的消费者]

 

 

 原hp smart变成了hp app，smart 应用程序搜不到，新的app不会操作，没有教程。**非文明用语**

[双鱼座鲨鱼]

您好

可访问：

https://apps.apple.com/cn/app/hp/id469284907

了解软件。

注：请使用文明用语以便您的账号可以正常使用！