打印使用网络连接，办公室其他同事都可以使用，唯独一个人不能打印

轩展科技 · ‎2024-04-29

你好

我的打印机使用的是网络连接，其他同事都可以用，这些同事使用的都是windows7 和windows10，有一位同事使用的是windouws11，刚开始是可以使用的，但是到今天突然不能使用了，不能打印，可以扫描

我重新下载了新的固件重新安装了也不行

请指点

双鱼座鲨鱼 · ‎2024-04-30

您好

可以尝试手动添加hp laserjet p1108驱动测试一下，方法：

1 下载hp laserjet p1108驱动并解压成一个文件夹

控制面板——设备和打印机——添加打印机——我需要的打印机不在列表中——通过手动——使用以下端口——端口不变（standard tcp/ip） ——从磁盘安装——浏览到打印机驱动文件夹选.inf后缀文件——打开，确定——下一步直到完成

用p1108打印测试，谢谢

我是HP员工。
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双鱼座鲨鱼 · ‎2024-04-29

您好

请先在打印机上打印网络报告，确认打印机ip地址，方便的话，可以将打印出的网络配置页发图片给我。

同时，请在电脑上打开控制面板--设备和打印机--找到打印机图标。

右击它--打印机属性--端口。

再找到前面带√号的端口，发图片给我，以便确认问题，谢谢。

我是HP员工。
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轩展科技 · ‎2024-04-29

其他同事都可以用，就是使用windouws11的同事不可以打印

轩展科技 · ‎2024-04-29

双鱼座鲨鱼 · ‎2024-04-30

您好

可以尝试手动添加hp laserjet p1108驱动测试一下，方法：

1 下载hp laserjet p1108驱动并解压成一个文件夹

控制面板——设备和打印机——添加打印机——我需要的打印机不在列表中——通过手动——使用以下端口——端口不变（standard tcp/ip） ——从磁盘安装——浏览到打印机驱动文件夹选.inf后缀文件——打开，确定——下一步直到完成

用p1108打印测试，谢谢

我是HP员工。
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