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打印使用网络连接,办公室其他同事都可以使用,唯独一个人不能打印

HP Laserjet ProMFP M125nw
Microsoft Windows 11

你好

我的打印机使用的是网络连接,其他同事都可以用,这些同事使用的都是windows7 和windows10,有一位同事使用的是windouws11,刚开始是可以使用的,但是到今天突然不能使用了,不能打印,可以扫描

我重新下载了新的固件重新安装了也不行

请指点

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惠普支持工程师
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打印使用网络连接,办公室其他同事都可以使用,唯独一个人不能打印

您好

可以尝试手动添加hp laserjet p1108驱动测试一下,方法:

1 下载hp laserjet p1108驱动并解压成一个文件夹

https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software13/COL32431/bi-80329-12/hp_LJP1100_P1560_P1600_Full_S...
2 手动添加hp laserjet p1108驱动

控制面板——设备和打印机——添加打印机——我需要的打印机不在列表中——通过手动——使用以下端口——端口不变(standard tcp/ip) ——从磁盘安装——浏览到打印机驱动文件夹选.inf后缀文件——打开,确定——下一步直到完成

用p1108打印测试,谢谢


我是HP员工。
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打印使用网络连接,办公室其他同事都可以使用,唯独一个人不能打印

您好

请先在打印机上打印网络报告,确认打印机ip地址,方便的话,可以将打印出的网络配置页发图片给我。

同时,请在电脑上打开控制面板--设备和打印机--找到打印机图标。

右击它--打印机属性--端口。

再找到前面带√号的端口,发图片给我,以便确认问题,谢谢。


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打印使用网络连接,办公室其他同事都可以使用,唯独一个人不能打印

其他同事都可以用,就是使用windouws11的同事不可以打印

 

端口.png网络配置.jpg

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打印使用网络连接,办公室其他同事都可以使用,唯独一个人不能打印

Scan.jpg

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惠普支持工程师
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打印使用网络连接,办公室其他同事都可以使用,唯独一个人不能打印

您好

可以尝试手动添加hp laserjet p1108驱动测试一下,方法:

1 下载hp laserjet p1108驱动并解压成一个文件夹

https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software13/COL32431/bi-80329-12/hp_LJP1100_P1560_P1600_Full_S...
2 手动添加hp laserjet p1108驱动

控制面板——设备和打印机——添加打印机——我需要的打印机不在列表中——通过手动——使用以下端口——端口不变(standard tcp/ip) ——从磁盘安装——浏览到打印机驱动文件夹选.inf后缀文件——打开,确定——下一步直到完成

用p1108打印测试,谢谢


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