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打印头出现问题 0xc19a0003

hp officejet pro 8720
Microsoft Windows 7 (64-bit)

错误提示“打印头似乎缺失、未检测到或者安装不正确。0xc19a0003”,我把打印头拿出来,用橡皮擦擦金属片,再放进去也不行,现在不能复印,也不能打印。我删了打印机驱动,重装驱动时用无线检测不到打印机,有线也检测不到,用数据线连到电脑可以装驱动,但是也不能打印,也是有这个提示。请问是什么原因,怎么解决?

1 个已接受解答

已接受的解答
惠普支持工程师
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32721 32505 1670 2758
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打印头出现问题 0xc19a0003

您好

从问题描述来看,墨盒或打印头存在问题的可能性较大。

有条件可以更换墨盒测试一下。

如果问题依旧,建议联系维修中心具体检测打印机。

这是维修中心查询链接:http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx

给您带来不便,敬请谅解。


我是HP员工。
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惠普支持工程师
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从问题描述来看,墨盒或打印头存在问题的可能性较大。

有条件可以更换墨盒测试一下。

如果问题依旧,建议联系维修中心具体检测打印机。

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