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已解决!

打印头出现问题 0xc19a0003

发布时间 ‎2021-01-29 11:50:10

产品名称: hp officejet pro 8720
操作系统: Microsoft Windows 7 (64-bit)

错误提示“打印头似乎缺失、未检测到或者安装不正确。0xc19a0003”，我把打印头拿出来，用橡皮擦擦金属片，再放进去也不行，现在不能复印，也不能打印。我删了打印机驱动，重装驱动时用无线检测不到打印机，有线也检测不到，用数据线连到电脑可以装驱动，但是也不能打印，也是有这个提示。请问是什么原因，怎么解决？

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惠普支持工程师
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打印头出现问题 0xc19a0003

发布时间 ‎2021-01-29 16:21:55

您好

从问题描述来看，墨盒或打印头存在问题的可能性较大。

有条件可以更换墨盒测试一下。

如果问题依旧，建议联系维修中心具体检测打印机。

这是维修中心查询链接：http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx

给您带来不便，敬请谅解。

我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。

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从问题描述来看，墨盒或打印头存在问题的可能性较大。

有条件可以更换墨盒测试一下。

如果问题依旧，建议联系维修中心具体检测打印机。

这是维修中心查询链接：http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx

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