打印一直排队中

鲨鱼shark · ‎2024-07-09

打印机面板显示“就绪”，电脑打印文件一直显示排队中，打印机面板没有反应，像是没接收到打印信息一样。

打印机是通过网络连接的。

不是我打印机驱动的问题，因为一出现这个问题，就是办公室的所有人都是这样无法打印。

一关机重启就好了，开启一段时间后就有概率出现这个问题。

双鱼座鲨鱼 · ‎2024-07-09

您好

请先确认复印功能是否正常。

同时请在电脑上打开控制面板--设备和打印机--找到打印机图标。

右击它--打印机属性--端口。

再找到前面带√号的端口，发图片给我，以便确认问题，谢谢。

我是HP员工。
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鲨鱼shark · ‎2024-07-10

复印功能正常

双鱼座鲨鱼 · ‎2024-07-10

您好

感谢配合

请下载并安装以下驱动，端口不变

然后使用以上驱动，重新测试打印，谢谢

我是HP员工。
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