您 好
从故障描述来看，可能和打印机的扫描头出现故障有关。
可尝试复位打印机后，重新测试，复位方法：
1. 在产品控制面板上的主页屏幕上，轻触设置 按钮。
2. 轻触服务菜单。
3. 选择恢复默认值选项，然后轻触 OK 按钮。
如果问题依旧，建议维修。
这是维修中心查询链接：http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
给您带来不带，敬请谅解
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