dj3630不能用手机QQ打印

jasonhe · ‎2019-09-09

打印机主要是给小孩打印作业，过了一暑假没用发现不能用手机qq打印了，之前是可以打印的，用笔记本电脑有线能连打印，电脑无线也能连接打印，在家用qq（8.1.3最新版）设备里查看打印机状态是连线的，发送文件到打印机时提示是上传成功，显示正在打印，可打印机就是没有任何反应，我的理解是不是打印机无法连互联网？web服务显示是开通的，如果有需要我可以提供截图

双鱼座鲨鱼 · ‎2019-10-09

您好

1.重新打印信息页,来扫描添加打印测试.

2.手机是否是安卓,最近安卓手机,使用QQ打印就会出现这样的问题,

检测后,是QQ软件的问题,已经反馈给腾讯,等待qq软件的更新.

暂时还可以下载老版本8.0来打印测试.

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Tsingddi · ‎2019-09-09

可以检查打印机是否已经连接外网，同时建议将QQ升级到最新版本的QQ软件。

低版本可能会存在问题

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jasonhe · ‎2019-09-10

请问怎么检查是否连到外网了呢，另外QQ.8.1.3已经是最新版了

Tsingddi · ‎2019-09-10

最近很多客户反馈这个QQ打印的问题，HP应该是再做这方面的沟通了，可能是服务器的问题，也可能是QQ版本的问题，现在只能等技术端的反馈了。

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jasonhe · ‎2019-09-11

有时间表么？大概什么时候会有结果？问题fix之后你们会有通知么？谢谢

双鱼座鲨鱼 · ‎2019-09-11

建议先用微信扫描二维码下载微信小程序测试一下，功能和QQ是一样的。

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jasonhe · ‎2019-09-18

试了微信小程序，可以远程识别打印机，但是选择本地文件打印的功能还没开放…

cheng000000 · ‎2019-09-19

我也遇到相同问题

cheng000000 · ‎2019-09-19

我也遇到相同问题，qq经常还发现不了设备，打印半天无反应。微信能选择打印，但是没有任何成功不成功提示，实际打印机也没有打印，即使在同一个网络中也不行！只有无线直连用wps能打，但是老手机有装不上打印机插件！

双鱼座鲨鱼 · ‎2019-09-20

您好

最近腾讯云服务等不太稳定。

QQ，微信打印均受到影响。

给您带来不便，敬请谅解。

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