复印机扫描仪无法使用

jack12221342345 · ‎2016-09-07

局域网打印机安装驱动后打印功能正常扫描时显示

无法建立扫描通信。请确保已打开您的产品电源，检查连接，并确保网络工作正常如果这些条件都正确，请重新启动产品再次扫描

如果您使用电缆连接（usb或以太网）进行安装，请确保电缆两端连接牢固

如果您通过ip地址安装此打印机则可能需要更新ip地址，请使用此打印机的开始菜单条目中的更新ip地址项目

如果您运行防火墙软件则可能会阻止扫描通信

双鱼座鲨鱼 · ‎2016-09-07

您好

请先确认复印功能是否正常，然后按以下流程检查：

1 检查驱动程序是否安装完整（即：开始菜单――所有程序――Hewlett-Packard――Hp 176,展开以后应该有扫

描图标），如果扫描软件没有安装上，请从添加删除程序中将现有驱动程序卸载，重新运行光盘安装；

2 检查电脑背后是否连接了其他成像设备，如果连接了，建议先去掉其他成像设备以后再扫描测试；

3 检查电脑里面是否安装了其他成像设备的驱动程序；

注意：同一台电脑不建议同时安装多台扫描仪或者多功能一体机的驱动程序，以避免冲突

4 换控制面板下面的扫描仪和照相机向导扫描测试；

5 建议关闭防火墙和杀毒软件以后再扫描测试；

6在计算机管理-服务里面重启 Windows Image Acquisition (WIA)服务测试，然后从添加删除程序下面，将驱动程序完整卸载，重新启动电脑以后运新光盘重新安装驱动程序；

7 建议到网站 www.hp.com.cn 下载最新版本的驱动程序安装测试；

8 重做操作系统或者换电脑安装驱动程序以后再测试；

我是HP员工。
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jack12221342345 · ‎2016-09-07

可能是这个问题么

双鱼座鲨鱼 · ‎2016-09-08

可能性非常小

我是HP员工。
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