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高才生
高才生
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刚买的2678打印机无法打印信息页

DJ2778
Microsoft Windows 10 (32-bit)

刚买的惠普2778打印机,基本功能没啥问题,但是想使用惠普云服务必须添加打印机,非常脑残的是必须要知道这个打印机的二维码,试过按取消和信息键或者用HPsmart的web服务点打印信息页,刚开始没有开启web服务的时候还能打那种充分利用您的打印机开头的不含二维码的信息页,开启web服务之后,按取消和信息键或者点web服务的打印信息页打印机没反应,添加个打印机有这么复杂吗?你把打印机的二维码印到打印机身上或者说明书上不行嘛?搞得这么复杂???到现在是打印机支持云打印,没有二维码你用不了!

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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刚买的2678打印机无法打印信息页

您好

如果打印机开启web后不能打印信息页,建议您按以下方法调整打印机所在的网络环境后,重新测试。

具体操作如下:

1 确认路由器是否支持双频,如果支持,关闭多频合一

2 打印机连接到2.4g 网络

3 带宽调整为20M

4 使用信道13

调整后,重新将打印机连接到无线网络中,建议用电脑重新测试开启web,打印信息页即可。

如果问题仍无法解决,麻烦您拍照操作过程,发图片给我,谢谢。


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高才生
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高才生
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刚买的2678打印机无法打印信息页

试了你说的办法,完全按照你说的关闭二合一,调整宽带参数,又让打印机重新链接调整后的无线网,试了还是一样,点打印信息页没有任何反应,本来惠普云打印看着很实用,没想到直接卡死在无法绑定上,对于惠普的这种链接云服务的方式我也只能呵呵了…

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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刚买的2678打印机无法打印信息页

您好

您也可以找一部手机做热点,打印机通过连接手机热点开启web,打印信息页测试一下。

方便的话,可以提供操作过程的截图给我,谢谢。


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高才生
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高才生
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刚买的2678打印机无法打印信息页

昨天已经试过各种办法,包括你说的修改Wifi参数和手机链接热点,无论怎样都是点击打印信息页无反应,已对这种绑定方式彻底放弃治疗了
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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刚买的2678打印机无法打印信息页

您好

可以联系维修中心帮您具体检测一下。

也不排除需要升级打印机固件来解决。

 


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