您好！
1.请查看打印机无线灯是否长亮，按i信息按钮打印报告看看无线连接状态和IP地址，
如未连接请重新连接，如已连接请确认打印机和电脑连接同一网络，电脑浏览器网址栏输入打印机IP能否打开打印机web页，
2.请确认驱动是在惠普官网下载安装，
3.开始菜单-设备和打印机，右键点击驱动图标- 查看现在正在打印什么 -右键点击里面的打印作业选取消- 点击左上角打印机三个字-除了设置默认打印机，其他对勾点击取消，右键点击驱动图标-打印机属性-端口 确认端口IP地址和打印机报告上的IP地址一样，如果不一样请点击添加端口， 添加端口- 选standart tcp/ip port-新端口 -ip里面输入打印机ip-端口默认
4.请您右键点击桌面的此电脑--管理--服务和应用程序--服务--print spooler 设置为自动启动 然后重新启动这个服务试试哦
我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助， 请点击
按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击
，可以帮到其他遇到同样问题的用户。
没有找到您需要的信息？ 发帖提问