关于惠普4926的奇怪问题

[ada32167]

4926使用不到半年出现了一个奇怪的问题 ，就是复印文档的时候左右下边距正常 就上边距空了有2cm，之前复印都正常，这情况是突然出现的，导致文件头部有2CM的空白条。奇怪的是打印正常，扫描正常，只有复印才会出现这种情况 ，打印机自检一切正常，我试了更换插座头，重置擦除打印机，问题依旧，纸张来源A4没有任何改动，然后我进入ews模式 并没有找到4926打印机关于复印的任何设置 ，然后搜索并没有找到关于4926进入tecgmode模式的方法。不知道有没有人知道这问题改如何解决，或者知道4926怎么进入tecgmode的方法，如果不行 ，那只能送修了

[双鱼座鲨鱼]

您好

请先检查复印设置，默认复印尺寸：实际大小。

如果复印效果仍有问题，请复位打印机后再重新测试。

复位方法：

同时请拍照原稿及实际复印效果，发图片给我，以便具体确认问题，谢谢。

[ada32167]

谢谢回答，但是问题依然没有解决

首先1、4926并没有复印这一选项

如图所示 并没有复印这个选项卡

2.恢复出厂设置 ，我已经进行了HP安全擦除，此选项已经包括了重置出厂设置了 依然无效

3.提供了原件和复印件对比 请看看可以看出来除了上面 其他边缘正常

[双鱼座鲨鱼]

您好

感谢配合

因为hp dj4926打印机不支持无边复印，从复印效果来看是正常的。

注：复印时，上，左，右留白大概在5mm左右，下边距大概20mm左右。