hp 136nw 打印机无线连接一段时间后移动设备找不到打印机（几分钟后）

[mstvzcxb]

产品名称: HP laser mfp 136nw
操作系统: iOS
最近新入手一台136nw打印机，通过官网了解可以实现无线打印和airprint打印，打印机通过usb连接在电脑上完成了无线设置并安装了相关的驱动程序，Wi-Fi指示灯常亮。通过手机（ios）下载hpsmart能够找到打印机，也能从第三方文字软件（wps文字软件）找到打印机，两者都能实现无线打印。于是就指导家人安装和使用无线打印功能，此时打印机进入休眠（电源指示灯闪烁），在家人的手机和iPad上始终无法搜索到打印机，自己刚联过的手机也连不上了，点击电源键，打印机恢复正常模式，Wi-Fi灯常亮，还是连接不上，找不到该设备，只得将打印机重新启动，这时连上了，过了一会儿又连不上了，很是郁闷。
带着疑问咨询客服，客服没有给出解决方案并说没有客户遇到过类似问题，建议延长休眠时间，听从建议后延长了休眠时间，但延长了休眠时间后仍然出现在刚开机后能连接，但过段时间后，同一个Wi-Fi网络中移动设备找不到打印机，必须重新启动打印机，问题依然存在，体验感非常差。试想大品牌还能出这种问题？
于是又重新通过电脑、手机等多种方式设置了无线网络，仍然存在问题，经常打印机开机后经过一段时间移动设备就找不见了，我在论坛中也发现其他小伙伴也出现过同样现象。这边就想请教下打印机在无线网络中不掉线的解决办法？不是直连的解决办法。连接设备清单；iPad2019、iPhone（ios13版本）、电脑win7（64位）、tplink 2.4g路由器。请教打印机在无线网络中不掉线的解决办法（并非直连）！！！让用户体验提升！！

[双鱼座鲨鱼]

您好

麻烦您在打印机掉线时，在打印机面板上打印网络配置页，确认一下打印机网卡的状态，同时打印机的确认ipv4地址是否正常。

路由：

建议使用2.4g 100兆带宽，关闭多频合一功能。

如果仍出现上述问题，有条件可以更换其它网络环境测试一下。

给您带来不便，敬请谅解。

[mstvzcxb]

请问如何设置IPV4（我能够查看）？如何检查打印机网卡状态？如何关闭路由的多频合一（标识是什么？）如果需要配置文件我可以传送给你？如何传给你图片？

[mstvzcxb]

配置文件如下：

tcp/ipv 4 information

IP assignment : DHCP

IP ADDRESS:    192.168.0.119

SUBNET MASK :255.255.255.0

DEFAULT GATEWAT:192.168.0.1

我把配置文件发上来

[mstvzcxb]

配置文件如图，不知道哪个地方有问题？

[双鱼座鲨鱼]

您好

方便的话，麻烦将wifi ssid 改成tplink ,谢谢。

[mstvzcxb]

很遗憾的告诉您，你给出的解决方案无效！基本是处于上线几分钟,一直掉线中，掉了就找不到打印机了，不管是hpsmart还是其他软件，只得重启打印机。这个是打印机本身固件的问题？问题还是没有解决...............................

[双鱼座鲨鱼]

您好

有条件可以更换一个路由器测试一下。

如果问题依旧，可以联系维修中心检测打印机。

给您带来不便，敬请谅解。

[mstvzcxb]

首先作为一名HP打印机的客户非常感谢HP各个方面的支持与解释。本人购买的136nw打印机到目前为止只有5天不到，通过HP官方渠道——热线、网站等多种方式需求解决问题，但问题依然存在。至于提出的更换路由、让HP维修来查看的方式个人认为不能成为成功解决问题的方式。所以我不能点选方案有用的选项。

[双鱼座鲨鱼]

您好

建议疫情过后，联系当地维修中心帮您具体检测打印机。

给您带来不便，敬请谅解。