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hp打印机用了一段时间后,无法扫描到U盘、发邮件,打印功能也偶尔出问题

HP Color LaserJet flow MFP M880 PCL 6
Microsoft Windows 10 (64-bit)

扫描存在U盘,不弹出接下来的界面,扫描发送邮箱,显示发送成功,但是邮箱未收到,打印文档颜色显示有问题

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惠普支持工程师
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hp打印机用了一段时间后,无法扫描到U盘、发邮件,打印功能也偶尔出问题

您好

Partial Clean的方法

1.关机。

2.打开机器,出现一个较大的hp图标,当大图标出现时,按住此图标。

3.按下键头找到Administrator,按OK键。

4.按下键头找到Partial Clean,按OK确认。

5.再次按OK确认。

6.按一次返回键,找到Continue,按OK确认。机器会继续启动并就绪,这将需要一些时间因为机器将从备份数据库中重新下载一遍固件程序。

 

按照这个方法,给打印机做个复位.

复位后,重新开启扫描到usb来测试.

 

扫描到邮箱,是打印机扫描过后 通过smtp服务器,发送到指定的邮件.

所以先测试扫描到usb,如果这个没问题,再重新设置扫描到邮箱.

 

如果扫描到usb还是不行,需要考虑打印机硬件有问题,建议检测维修.

 

维修中心查询链接:http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx

 


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