hp designjet 500 win10 64位 出现操作无法完成（0x0000007f）

[沈阳力格]

打印测试页出现这个，通过网络IP打印，公司的其他电脑都可以打印！

系统为WIN10 64位，感觉好像下班的时候点击了win10更新关机！

[双鱼座鲨鱼]

您好

重启电脑，关闭电脑端杀毒软件及防火墙后重新测试打印。

如果问题依旧，重启打印服务，后测试打印，谢谢。

[沈阳力格]

都试过了不好使，可以ping通，就是不能打印，其他的hp网络打印机都可以打印！通过别人的共享也不行，机器没有装杀毒软件！

[沈阳力格]

你好，能解决吗

[双鱼座鲨鱼]

您好

建议检查一下系统是否设置过还原点。

有条件还原系统后重新测试打印。

[沈阳力格]

系统也恢复原点了，还是不行，现在是打印机本机直接打印不行，本机打印机共享以后，通过网上邻居找到本机共享的打印机，然后点击属性，就能打印测试页！打印机ip地址也能ping通，通过别的计算机共享也能打印了，就是本机直接打印不行，请教！

[双鱼座鲨鱼]

您好

win10更新后，打印机无法打印:

微软推送的KB4560960导致无法正常打印，1903~1909的win10操作系统需要安装KB4567512后，重启电脑可恢复打印。

[沈阳力格]

KB4567512这个不让安装，所有版本都试了，显示不适合此版本windows！有办法吗

[沈阳力格]

KB4560960这个确实在更新里面，win10 版本为1909

[双鱼座鲨鱼]

您好

建议删除KB4560960 ，然后重启电脑，重新测试打印，谢谢。