hp laserjet 1020 plus 安装驱动后无法打印

[夏日雷雨]

朋友送的全新HP laserjet 1020 plus 打印机，从官网下载安装驱动后无法正常打印，卸载驱动后使用原机自带的光盘重新安装，仍然无法打印。打印机显示就绪状态，无报错，使用 HP Print and Scan Doctor检测无法打印测试页，最后提示打印机出现严重问题，请问如何解决？

[WDH]

全新打印机的话，你使用时里面可能有些运输包装固定封条，你都处理了没有。

[双鱼座鲨鱼]

您好

同时打开打印机和电脑并将打印机与电脑通过usb线连接。

然后打开电脑上的控制面板--设备和打印机，检查一下里面是否能看到该打印机的图标，请提供照片，谢谢。

再打开电脑的设备管理器，点开通用串行总线控制器，里面是否有与打印机相关的选项，例如usb打印支持，请提供照片，谢谢。

[夏日雷雨]

问题已解决，可能是我第一次安装驱动时直接就插上数据线了，导致驱动没有安装正确。这次我把驱动彻底删除干净，另外把之前电脑里的HP2131的驱动也删了，再重新安装驱动就可以了，谢谢。

[双鱼座鲨鱼]

感谢您的反馈。