hp m104w无线连接不上，不小心固件更新以后，再也连不上了

bbbbbbb · ‎2018-12-11

我在mac新系统mojave上安装了hp m104w的软件及驱动

今天打印了几张后，连接不上打印机。于是各种尝试，其中不小心用固件更新软件更新了固件。

然后打印机一开机就无线、圆圈状的灯常亮，用了各种方法都连不上打印机。

这个网页上的方法都试了，hp软件卸载了，mac打印机系统重置了，也不行。包括usb接口连接也连接不上。

查到说一直按住取消键尝试重置也没有用，一直按住取消键没有任何反应。

现在如何才能重置打印机？

双鱼座鲨鱼 · ‎2018-12-11

您好

麻烦您先断开打印机与电脑之间的所有连接。

打印机只插电源线，开机，确认一下打印机是否可以就绪。

我是HP员工。
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bbbbbbb · ‎2018-12-16

我已经断开所有连接了。

打印机可以打开，上面无线灯和另一个圆圈灯都亮着

之前帖子写错了，是无线灯和一个圆圈状的灯常亮，我不知道是不是跟更新固件有关系，但更新后就一直连不上，我现在想还原不知道怎么操作？

我查看到一个帖子说还原要一直按住取消键，但我尝试了没有反应

双鱼座鲨鱼 · ‎2018-12-17

您好

麻烦您按住取消键，直到就绪灯闪烁后，松手。

先打印一下打印机的网络配置页，确认打印机是否已经获取到可用ip，谢谢。

我是HP员工。
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bbbbbbb · ‎2018-12-22

我试过了，长按取消键没有任何反应。。并不会闪烁

双鱼座鲨鱼 · ‎2018-12-24

您好

方便的话，可以先用usb线将打印机和电脑连接，然后安装完整版驱动。

如果usb方式可以联机，通过hp工具箱将usb方式转为无线即可。

我是HP员工。
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bbbbbbb · ‎2019-01-12

我反复尝试了，usb插上了也搜不到

双鱼座鲨鱼 · ‎2019-01-14

您好

方便提供一下操作截图吗？

谢谢

我是HP员工。
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白开水98 · ‎2019-03-31

今天同样更新了固件，打印机成砖了，除了开关机按键外，其它按键都不起作用，USB也联不上，问题解决没，目前怎么处理？

双鱼座鲨鱼 · ‎2019-04-01

建议您及时联系维修中心处理

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