您好
请先将纸盒从打印机中取出，检查打印机内部是否有卡纸或异物。
然后，重新调整纸盒的长度和宽度档板后，重新装纸测试。
同时，一定要确认打印机面板是否有提示/报错信息。（用普通A4纸测试）
如果打印机仍无法识别纸盒中的纸张，建议联系维修中心具体检测打印机。
这是维修中心查询链接：http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
给您带来不带，敬请谅解
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