hp pagewide color mfp p77440 更换打印头清洁器时，清洁器弹不到位，取不下来

[zkde西瓜]

更换打印头清洁器，按机器提示，打开前面板，打开右侧盖，点击继续时候，屏幕提示部件正在使用，出现一排文字一闪而过，然后就不能继续下一步，打印头清洁器也不会弹出机器，取不下来，更换不了

[双鱼座鲨鱼]

您好

hp pagewide color mfp p77440，如果您是个人用户，建议联系维修中心更换打印头。

给您带来不便，敬请谅解。