hp smart不能添加打印机

[妄语书生]

每次smart可以看到打印机已经联网，已经在备选的打印机中，但是一点击添加，就又显示打印机脱机，打印机未打开

[双鱼座鲨鱼]

您好

请在打印机就绪时，同时按住打印机面板上的无线键和信息键，一秒后马上松手。

然后将打印出的配置页发图片给我，谢谢。

[妄语书生]

是不是因为打印机连接的WiFi是Herbert1，但是电脑连接的是Herbert。 一个是电信的2.4G,一个是电信的5G，如果重新选择打印机连入Herbert，是不是就可以了，如何操作呢

[妄语书生]

回复到下方了

[双鱼座鲨鱼]

您好

建议打印机和电脑连接到同一个wifi（ssid）下，重新打开hp smart,重新测试，谢谢。

[妄语书生]

哈哈，你这不是重复我得疑惑？

我要的是操作方法，因为它两个不是两个分别的WiFi，它是同一个WiFi两个不同的波段，一个2.4G，一个5G……不是说两个WiFi……

如果不在同一个WiFi，它怎么可能显示提问中，电脑显示打印机待机呢……

明明发了图片的……

[双鱼座鲨鱼]

您好

请在电脑上打开一个浏览器，地址栏中输入打印机ip，回车。

确认电脑能否打印打印机的管理页。

如果可以，重新安装打印机完整版驱动测试即可。

如果打不开，网络问题可能性大，需要检查打印机所在网络。

[妄语书生 · Accepted solution]

已解决

[bg3mse]

我的电脑也是添加不了打印机，有线网络连接，打印机能列出显示联机，一添加就变离线，所有网络里的打印机都无法添加

[双鱼座鲨鱼]

您好

请问您的打印机是什么型号的？

同时，请打印打印机的网络配置页，发图片给我，以便确认问题，谢谢。