hp smart 的扫描功能必须先每次先连接网络才能使用

[ekang]

 我所有同事的电脑直接就可以正常使用扫描功能，但我每次都需要连接网络然后加载半天，否则就如图所示，然后还得断掉网络再连接打印机的网络才能扫描，极其麻烦，而且我的hpsmart版本与同事还一模一样。这是为什么?

[双鱼座鲨鱼]

您好

请先测试五下hp scan是否正常。

如果hp scan可以正常使用，建议重新下载并安装hp smart，完成登录后，再重新测试，谢谢。