您好
非常抱歉，目前 来看，打印机的扫描头可能存在硬个问题，建议联系当地维修中心具体检测打印机。
这是维修中心查询链接：https://support.hp.com/cn-zh/document/c04570895
给您带来不带，敬请谅解。
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