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模范生
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hp smart 无法进入

lasterjet mfp m232dw
Microsoft Windows 11

打印机用wifi通过AP接入家庭网络。台式机用有线接入家庭网络。之前使用一直正常。最近因路由器烧坏了,换了一个新的路由器,安装新路由器后从新设置AP的SSID,导致打印机无法接入家庭网络。运用手机上的hp smatr设置后,打印机通过AP接入家庭网络,通过手机打印成功。但台式机始终无法启用HP smatrt,卸载重装、重启计算机后卸载重装都试过了,hp smart始终无法正常启动一直显示正在获取信息。无标题.jpg

3 条回复3
惠普支持工程师
惠普支持工程师
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hp smart 无法进入

您好

请问换路由器后打印机能打印出web页吗?

方便的话,可以将打印机和电脑直接连接路由器,再打开hp smart测试一下,谢谢。


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模范生
作者
模范生
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hp smart 无法进入

打印机能打出web页。换了有线还是没用。情况依旧。

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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hp smart 无法进入

您好!

请在打印机上按i信息键打印信息页查看打印机IP,电脑浏览器网址栏输入打印机IP测试是否可以打开打印机web页面,如果正常连接没问题,建议下载打印机全功能软件和驱动程序安装实现打印扫描功能,谢谢!

https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software13/printers/LJM232-M237/HPEasyStart-13.6.5-LJM232-M23...


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