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高才生
高才生
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hp smart 无法连接

oj pro 9019
Microsoft Windows 10 (64-bit)

hp smart无法连接

6 条回复6
惠普支持工程师
惠普支持工程师
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hp smart 无法连接

您好

请问机器直接打印/扫描是否正常。

hp smart时,操作到哪一步遇到问题了?可以将操作过程 截图发给我,谢谢。


我是HP员工。
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高才生
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hp smart 无法连接

  • mmexport1625405951570.png

    mmexport1625405946955.png

    mmexport1625405917216.png

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高才生
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hp smart 无法连接

mmexport1625405917216.png

mmexport1625405946955.png

mmexport1625405949661.png

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惠普支持工程师
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hp smart 无法连接

尊敬的客户您好,非常感谢您使用惠普产品。关于HP Web服务页面无法访问的情况,建议您检查您的打印机是否连接到互联网中,网络连接速度是否正常没有丢包的情况,如果还是无法访问,建议您重启一下您的路由器,或者换个时间段再连接测试一下,出现这种情况有可能是此时间段访问web服务器的用户量比较大导致的。如果您着急使用也可以通过电脑安装驱动先打印,给您带来的不便深感歉意。


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高才生
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高才生
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hp smart 无法连接

需要hp office jet pro 9019驱动,电脑无法连接微软商店,无法下载驱动

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惠普支持工程师
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hp smart 无法连接

您好

https://support.hp.com/cn-zh/drivers/selfservice/swdetails/hp-officejet-pro-9010-all-in-one-printer-...

9019可以直接下载这个驱动来安装.


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