hp smart 账号登陆不上（连接性问题）

mengy · ‎2021-02-21

双鱼座鲨鱼 · ‎2021-02-22

您好

请问您的打印机是什么型号？

请问，您是在电脑上还是在手机上操作呢？
麻烦您具体描述一下遇到的问题，以方便帮助到您，谢谢。

我是HP员工。
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mengy · ‎2021-02-22

电脑操作，

二新 · ‎2021-02-23

136w链接手机打印，登录出错，登录不上

双鱼座鲨鱼 · ‎2021-02-23

您好

麻烦您删除电脑上已经安装的打印机驱动及软件。

重新下载并安装打印机完整版驱动后，重新打开hp smart测试。

我是HP员工。
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双鱼座鲨鱼 · ‎2021-02-23

您好

手机打印请参考附件信息。

操作过程中遇到问题，可以发图片给我，谢谢。

我是HP员工。
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