hp126a，可以打印PDF，但不能打印WORD和EXCEL文档，打印测试页失败。

杯子和水 · ‎2019-05-06

求支持：新买hp126a一体机，可以打印PDF，但不能打印WORD和EXCEL文档，打印测试页失败。

双鱼座鲨鱼 · ‎2019-05-06

您好

可以尝试手动添加hp laserjet p1108驱动测试一下，方法：

1 下载hp laserjet p1108驱动并解压成一个文件夹

控制面板——设备和打印机——添加打印机——我需要的打印机不在列表中——通过手动——使用以下端口——端口选择usb ——从磁盘安装——浏览到打印机驱动文件夹选.inf后缀文件——打开，确定——选择正确的端口---下一步直到完成

用p1108打印测试，谢谢

我是HP员工。
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杯子和水 · ‎2019-05-06

打印word的时候，通知区域打印机提示0个文档被挂起

双鱼座鲨鱼 · ‎2019-05-06

您好

可以尝试手动添加hp laserjet p1108驱动测试一下，方法：

1 下载hp laserjet p1108驱动并解压成一个文件夹

控制面板——设备和打印机——添加打印机——我需要的打印机不在列表中——通过手动——使用以下端口——端口选择usb ——从磁盘安装——浏览到打印机驱动文件夹选.inf后缀文件——打开，确定——选择正确的端口---下一步直到完成

用p1108打印测试，谢谢

我是HP员工。
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杯子和水 · ‎2019-05-06

谢谢，已解决。请问两个驱动程序都要保留，还是只留P1108的驱动程序就可？

双鱼座鲨鱼 · ‎2019-05-07

留着1108就可以了

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RichardShaw · ‎2020-01-01

LaserJet Ultra MFP M134a也是同样的问题，测试页、word文档打印失败，但是可以打印jpg图片，不知道这个型号的怎么解决？

双鱼座鲨鱼 · ‎2020-01-02

您好

134a不支持驱动替换

建议使用较高office版本测试打印，谢谢。

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RichardShaw · ‎2020-01-02

估计不是office版本的问题，txt文档也无法打印，电脑系统为win7旗舰版32位，office2010,但是win7专业版64位，office2007可以正常打印

双鱼座鲨鱼 · ‎2020-01-03

您好

下载hp laserjet p1007驱动并解压到一个文件夹中

手动添加hp laserjet p1007驱动

控制面板——设备和打印机——添加打印机——我需要的打印机不在列表中——通过手动——使用以下端口——端口选择（usb） ——从磁盘安装——浏览到打印机驱动文件夹选.inf后缀文件——打开，确定——选择正确的端口---下一步直到完成

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RichardShaw · ‎2020-01-18

手动添加了hp laserjet p1007驱动，但是打印测试页或者word文档，打印出来的是Unsupported Personality:UNKNOWN。