hpm132a win10安装驱动后只能扫描不能打印

[mqz]

hpm132a win10安装驱动后只能扫描不能打印  这个和win10系统有关还是打印机驱动问题

[双鱼座鲨鱼]

您好

请问，windows测试页是否可以打印？

[mqz]

现在是这个样子的 可以扫描 不能打印    提示打印机连接不上

[双鱼座鲨鱼]

您好

1 检查usb线连接是否连接牢靠
2 检查打印机开机后，是否为就绪状态
3 检查电脑上驱动是否正确安装，打印机图标的状态是否为就绪，端口选择是否正确
4 确认windows测试页是否可以打印，之前打印的文档是否过大，是否过于复杂，更其它文档测试
 

[hq2852]

在设备和打印机中，右键您的打印机图标，查看是否有打印机属性几个字样

如果没有的话，说明驱动并没有安装到位，建议重新安装驱动

[mqz]

现在才到家 情况是驱动程序安装不上，  运行驱动程序 连接打印机后点继续安装 点连接新设备 出来个对话框" 继续安装而不立即连接，稍后在连接设备" 打钩就完成了 驱动程序根本就安装不上

我在设备管理器里把原来的驱动卸载掉后 安装最新的64位驱动 安装这个位置就卡起了 

正在进行USB连接 

请等待USB连接完成

下面圆圈一直转

[双鱼座鲨鱼]

您好

可以尝试一下手动添加打印机，方法：

控制面板——设备和打印机——添加打印机——我需要的打印机不在列表中——通过手动——使用以下端口——端口选择usb ——从磁盘安装——浏览到打印机驱动文件夹选.inf后缀文件——打开，确定——下一步直到完成