惠普 2722扫描打印一体机打开扫描电脑就重启

[zkyy]

惠普 2722扫描打印一体机打开扫描电脑就重启，删除驱动程序重新安装，使用扫描功能电脑依旧重新启动。重装系统也是不能解决使用扫描功能电脑就重启德问题。电脑也进行了半个小时的压力测试、系统稳定性测试，测试结果电脑跑满状态没问题，就是只要使用HP 2722的扫描功能，电脑就会关机重启。

[双鱼座鲨鱼]

您好

请问打印机和电脑是通过什么方式连接的？

麻烦使用windows传真和扫描/hp scan/hp smart分别测试扫描，以便确认问题，谢谢。

[zkyy]

使用的是自带的USB线跟电脑连接。驱动能安装，打印正常，就是使用扫描时会关机重启。也在官网下载了问题处理软件，也用windows传真和扫描/hp scan/hp smart分别测试扫描，还是不能解决扫描就关机重启德问题。

[zkyy]

刚刚使用又关机重启了

[荟智泉]

您好，请问是否有用其他设备连接测试，比如手机或者更换其他电脑~

[zkyy]

其他电脑试了可以扫描，就是在这个新组装的电脑上不能使用，只要扫描就关机重启。新组装的电脑CPU  AMD R5 5600GT主板微星B450M-A PRO MAX ‖ 。11月9号组装好，做好系统。连接hp 2722 打印扫描一体机装好官网下载的驱动后 ，只要扫描就关机重启，我刚开始已为是系统问题，连续重装了4次系统，还是只要扫描就关机重启，每次重装的系统都是扫描就关机重启，但是我玩游戏一点问题也没有，压力测试也能通过，系统稳定系测试也没问题，

[荟智泉]

您好，更换WiFi方式连接测试一下~

[zkyy]

WIFI连接正常使用，就是我新组装的这台电脑不能使用

[双鱼座鲨鱼]

您好

如果三种扫描方式问题依旧，电脑系统问题可能性软大。

请下载并运行：

http://h30318.www3.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe 

修复过程 发图片给我，以便确认问题，谢谢。