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高才生
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已解决!

惠普打印机队列问题未修复

HP DeskJet 3630
Microsoft Windows 10 (64-bit)

打印文档没有任何提示,打印任务没有状态信息,但是打印机无动作,检测结果为:打印队列问题未修复。请问怎么解决啊

270717_0-1630234864227.png

 

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惠普支持工程师
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已解决!

惠普打印机队列问题未修复

您好

可以通过手动添加 hp deskjet 1000的打印机驱动来替代。
方法:
1 下载 hp deskjet 1000驱动并解压
2 打开电脑的控制面板--设备和打印机/打印机和传真--添加打印机 - 我需要的打印机未被列出 - 手动添加 - 选择正确的端口 - 从磁盘安装 - 找到 hp deskjet 1000解压好的文件夹 - 选择里面任意一个*.inf文件 - 安装即可。

deskjet 1000驱动:
http://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/COL34557/dj-109016-3/DJ1000_J110_1313-1.exe
然后用hp deskjet 1000驱动测试打印,谢谢


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。

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惠普打印机队列问题未修复

扫描功能试了一下是正常的,用手机连接打印机也可以正常打印,电脑上重装了一下驱动(官网新下载),问题没有得到解决。

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高才生
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惠普打印机队列问题未修复

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惠普打印机队列问题未修复

您好

可以通过手动添加 hp deskjet 1000的打印机驱动来替代。
方法:
1 下载 hp deskjet 1000驱动并解压
2 打开电脑的控制面板--设备和打印机/打印机和传真--添加打印机 - 我需要的打印机未被列出 - 手动添加 - 选择正确的端口 - 从磁盘安装 - 找到 hp deskjet 1000解压好的文件夹 - 选择里面任意一个*.inf文件 - 安装即可。

deskjet 1000驱动:
http://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/COL34557/dj-109016-3/DJ1000_J110_1313-1.exe
然后用hp deskjet 1000驱动测试打印,谢谢


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惠普打印机队列问题未修复

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