惠普打印机无限打印，无法取消，无法停止！

[来小钱]

HP OfficeJet Pro 9020 series打印机电脑下发打印任务后出现无限的打印，一直不停的打印，面板点取消任务，会一直卡在正在取消，还是一直在打印中。只有关机才能停止打印，而且有时候按关机键会出现长时间无法关闭打印机，只能拔电源。请问工程师这是为什么？

[来小钱]

固件版本是最新的

[双鱼座鲨鱼]

您好

如果电脑上仍存在打印任务，请先将其取消。（打印机面板上按X键取消）

同时，电脑桌面上单击开始-运行，输入spool，将其中PRINTERS文件夹中的文件全部删除。

然后再重启电脑，重新测试，谢谢。