惠普扫描程序正由此计算机其他任务或用户使用

[sunshine123]

扫描仪无法工作，显示：惠普扫描程序正由此计算机其他任务或用户使用

[双鱼座鲨鱼]

您好

请重启打印机，重启电脑，重新测试。

如果问题依旧，请先确认打印，复印是否正常，谢谢。

[sunshine123]

打印复印正常。重启电脑，完成一个扫描任务后，再执行一个扫描任务时提示“惠普扫描程序正由此计算机其他任务或用户使用”而无法使用

[sunshine123]

如果我用“WINDOWS传真与扫描”，又可以扫描，但用“HP打印与扫描”就不行

[双鱼座鲨鱼]

您好

如果打印和复印正常，打印机存在硬件问题可能性不大。

请分别通过windows 传真和扫描/hp scan/hp smart测试一下，以便确认是否与软件有关，谢谢。

[sunshine123]

现在的问题是：电脑刚刚启动的时候，惠普扫描是可用的。当完成一个扫描后再继续扫描就出现“惠普扫描程序正由此计算机其他任务或用户使用” 的提示，不能继续扫描。这个时候如果我继续用“WINDOWS传真与扫描”，扫描可用。按这个提示，肯定是有软件发生了冲突。现在的关键是怎么才能找到并解决冲突？

[双鱼座鲨鱼]

您好

因为前者使用的是wia协议，后者是twain协议。

所以，如果前者可以正常使用，说明wia协议没有被阻止或占用。

可以尝试关闭电脑上的杀毒软件，防火墙，包括360之类的防御软件后，重新测试。

谢谢