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惠普一体机 M128fp 接收传真时 显示“是否从玻璃板发送”,无法给对方传真信号。

LaserJet Pro MFP M128fp
Microsoft Windows 7 (64-bit)

M128fp 接起电话后,屏幕上会显示正在通话,这个时候可以接传真的,但是一两秒后就变成就绪状态了 这个时候我再按就会问我是否从玻璃板发送,无法给出传真信号。线路连接已经检查过了,固件升级到最新,也恢复过出厂设置了,还是没用。

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
32688 32472 1666 2756
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惠普一体机 M128fp 接收传真时 显示“是否从玻璃板发送”,无法给对方传真信号。

您好

请按以下步骤排除问题:
1传真线路,电话外线前不能连接宽带猫,光纤猫,路由器等设备,电话外线要连接在传真机的“L”口。
2传真距离,同城传真速度肯定比国际传真速度要快,建议同城测试。
3传真内容,传真的内容及传真文件的页数越多,速度越慢。
4传真速度及纠错,进入设备菜单--传真接收设置--所有传真--传真速度(高速或V3.4,关闭传真纠错)
5电信运营商,建议使用网通线路测试
6复位传真机后,重新测试

注:步骤1是重点。


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