惠普2723打印机bug反馈

Mr陈 · ‎2021-05-25

web服务连接可能会有一定几率让打印机假死：

因不能上传故障视频，故上传在外部视频网站：https://www.bilibili.com/video/BV1Rb4y1o792/

看视频，面板按键全无反应，但打开墨盒门，电源灯会闪烁，也可以搜索到打印机释放的无线，且能通过这个无线进入打印机的镶入式服务界面（EWS），查看不到事件日志。

问题发生时，正在设置web服务，然后web服务提示系统故障（忘记截图下来了），反复点击重试以后，打印机就假死了。

如果我的答复对您有帮助，
欢迎您点击我的帖子右下方的“有“ 按钮。
如果我的答复解决了您的问题，欢迎您点击我的帖子下方的“接受为解决方案”。

Mr陈 · ‎2021-05-25

注意，打印机再此之前，局域网打印是无问题的！

如果我的答复对您有帮助，
欢迎您点击我的帖子右下方的“有“ 按钮。
如果我的答复解决了您的问题，欢迎您点击我的帖子下方的“接受为解决方案”。

双鱼座鲨鱼 · ‎2021-05-26

您好

非常抱歉给您带来不好的体验。

目前没有收到2723打印机开启web会出现"死机"的现象。

您可以检查一下打印机固件是否是最新版本的，可以将打印机连接到其它2.4g网络中测试一下。

我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。

Mr陈 · ‎2021-05-26

1、固件是最新版本。

2、打印机一直是使用的2.4Ghz的网络。

3、此现象是反复测试过后发现的问题，不是必会出现这种情况，

4、贵网站现在驱动下载界面会提示以下页面：

如果我的答复对您有帮助，
欢迎您点击我的帖子右下方的“有“ 按钮。
如果我的答复解决了您的问题，欢迎您点击我的帖子下方的“接受为解决方案”。

Mr陈 · ‎2021-05-26

另外，承认问题是必然的，如想推广“云打印物联”这个功能，需要投入更多的钱用于建设“云服务器”上，而不是美名约推广这个功能，而不承认其存在的问题，任何一家推广云打印这个功能的厂家，在中国境内都比惠普做的好，且对于网站打开访问速度上，惠普应当好好考虑中国网民的感受，故步自封迟早会被强行打开大门。

如果我的答复对您有帮助，
欢迎您点击我的帖子右下方的“有“ 按钮。
如果我的答复解决了您的问题，欢迎您点击我的帖子下方的“接受为解决方案”。

双鱼座鲨鱼 · ‎2021-05-28

您好

下载驱动可参考：

登录

驱动下载链接：

操作过程中遇到问题，请及时追问，谢谢。

我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。

Mr陈 · ‎2021-06-18

问题图片

如果我的答复对您有帮助，
欢迎您点击我的帖子右下方的“有“ 按钮。
如果我的答复解决了您的问题，欢迎您点击我的帖子下方的“接受为解决方案”。