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惠普519打印机按复印按键出现E5故障码

HP Smart Tank 519
Microsoft Windows 7 (64-bit)

这台机器问题如下

1、通电自检时扫描头灯不亮,扫描头移动到右侧有撞击声,装机后返回左侧,再次运行至右侧撞击,反复大概3次,结束自检后扫描头不会位,处于彩色和黑白复印键水平位置。

2、按动复印键(黑白彩色都一样),显示屏出现E5故障码!

3、运行惠普诊断工具,修复打印完美,修复扫描到第三项驱动程序检查显示“扫描驱动无法与产品通信”,按照提示操作无法解决问题!

   该机目前可以正常打印,无法复印和扫描!谢谢!

    

请师傅解惑!

1 条回复1
惠普支持工程师
惠普支持工程师
55,992 35,127 2,976 4,370
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惠普519打印机按复印按键出现E5故障码

您好

从故障现象及故障代码来看,可能是打印机的扫描头出现故障。

_0-1698975770334.png

建议重启打印机重新测试。

如果问题依旧,建议联系维修中心具体检测打印机。

给您带来不便,敬请谅解。


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