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惠普CP1025NW打印机 电脑打印时显示就绪,打印机不工作

惠普CP1025NW
Microsoft Windows 10 (64-bit)

WIN10 64位系统,打印机打印WORD文件,打印页面显示就绪,但是打印机不工作,端口是USB001,没有用手机打印。更换过USB线材,问题依旧,帮我看下是哪里出问题,谢谢

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惠普支持工程师
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惠普CP1025NW打印机 电脑打印时显示就绪,打印机不工作

您 好

麻烦您在打印之前,打开电脑的设备管理器,再点击通用串行总线控制器。

确认其中是否有与打印机相关的选项,例如:usb打印支持...

方便的话,请发截图给我,谢谢。


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惠普CP1025NW打印机 电脑打印时显示就绪,打印机不工作

有的

oxliy888_0-1631084011259.png

 

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惠普CP1025NW打印机 电脑打印时显示就绪,打印机不工作

您 好

如下图:

请删除与打印机相关的选项,重启电脑,重新测试,谢谢。

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