惠普DJ6078远程打印问题

我风 · ‎2024-06-17

惠普DJ6078

云打印一直卡着, 显示 "上传成功, 打印云处理中", 长久等待后会提示" 打印服务暂未相应, 请耐心等待, 或尝试使用hp smart app进行打印"

每次电源拔掉重新插入后云打印是可以的, 但是过了一段时间后就又无法正常使用了.

ps: 在家里局域网使用hpsmart是可以的.

双鱼座鲨鱼 · ‎2024-06-17

您好

请按以下要求，调整打印机所在的路由环境后，重新连接打印机，重新测试。

具体要求如下：

1 确认路由器是否支持双频，如果支持，关闭多频合一

2 打印机连接到2.4g 网络，使用英文或英文+数字（不支持中文）

3 带宽调整为20M

4 使用信道13

5关闭wmm（如果找不到可忽略）

谢谢

我是HP员工。
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