惠普M775热凝器卡纸故障，报错13.B9.A1

[华子良个良]

单面打印完全正常，双面打印时会出现卡纸，卡在定影器里，屏幕报错13.B9.A1，怎么解决？

[双鱼座鲨鱼]

您好

请问单面打印出来的纸张是平整的吗？

双面打印每次都卡纸吗？

同时，请提供卡纸位置截图，以便确认问题，谢谢。

[华子良个良]

单面打印正常且纸张平整，双面打印每次都卡纸，都是打印第一面的时候卡，之前以为定影器故障，已更换过，故障依旧

[双鱼座鲨鱼]

您好

感谢配合

从图片来看，加热组件存在问题可能性较大。

有条件可以更换80g的A4纸测试。

如果问题依旧，请及时联系当地线下维修中心检测打印机。

给您带来不便，敬请谅解。