惠普MFP178nw打印机无故脱机，就绪后显示打印错误

[王显生]

电源线正常接通，线缆也没有问题，特意更换主机和线缆排查问题，但是脱机一直没有得到解决。

Word打印界面打印机也显示就绪状态，但是打印文档显示“打印出错”。

HPsmart也不能打开了，一直卡在这个界面。

之前一直正常使用中，这个问题是突然出现的。

打印机是办公使用，希望惠普工程师能够帮忙解决，万分感谢！

[双鱼座鲨鱼]

您好

请打开电脑的控制面板--设备和打印机--找到打印机图标。

右击它--打印机属性--端口。

请帮忙确认端口中有几个usb类型的端口，谢谢。