取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
辅导员
辅导员
6 5 0 0
1个帖子(共 7 条)
2,717 次查看
标记帖子

惠普Tank 531打印机微信小程序“惠普云打印”

Microsoft Windows 10 (64-bit)

最近买了一台别人用过两个多月的惠普Tank 531打印机,在用微信小程序“惠普云打印”绑定后发送打印任务时每次都会出现图中那样的提示“您向夜半诗人分享的办公室打印机发送某某打印任务”,这种情况是不是原打印机被人绑定过没解绑呀?我可以把打印机恢复出厂设置后让这个人自动解绑吗?微信图片_20220309102055.png

6 条回复6
惠普支持工程师
惠普支持工程师
43,094 22,264 2,340 3,483
2个帖子(共 7 条)
标记帖子

惠普Tank 531打印机微信小程序“惠普云打印”

您好

打印机就绪的状态下,连续按4次返回--support menu--resets menu---Semi-full reset/country/language--OK,等待10秒左右,重新开机.

按照这个方法给打印机做个复位.

 

复位后,重新启用web服务--打印二维码,来打印就可以了.


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。
这条回复对您有帮助吗? 没有
辅导员
作者
辅导员
6 5 0 0
3个帖子(共 7 条)
标记帖子

惠普Tank 531打印机微信小程序“惠普云打印”

您好,昨晚我解绑了打印机,然后按照您给的操作步骤,打印机是恢复出厂设置了,可是我重新绑定“惠普云打印”后测试了发送打印任务,还是一样的出现“ 您向半夜诗人分享的办公室打印机发送的某某打印任务打印成功”(见附图一),这是不是说明就算是把打印机恢复出厂设置也无法让第一次绑定这台打印机的人自动解绑呀?我前几天买的另一个惠普2776全新打印机,绑定后发送打印任务后的提示是“您向HP DeskJet IA 2776打印机发送的某某任务打印成功”(见附图二),并不会说是某人分享的打印机。我现在是想要让附图一中这个“夜半诗人”不再绑定我这台Tank 531打印机,有什么办法可以实现吗?

附图一附图一

 

 

附图二附图二

这条回复对您有帮助吗? 没有
惠普支持工程师
惠普支持工程师
43,094 22,264 2,340 3,483
4个帖子(共 7 条)
标记帖子

惠普Tank 531打印机微信小程序“惠普云打印”

您好

打开软件后,有没有分享.如果有分享,说明成功了

打印机做完复位后,之前的二维码等信息都失效,重新连接WIFI,启用web--打印信息页,重新绑定,就是新的了.

 


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。
这条回复对您有帮助吗? 没有
辅导员
作者
辅导员
6 5 0 0
5个帖子(共 7 条)
标记帖子

惠普Tank 531打印机微信小程序“惠普云打印”

你好,我把打印机恢复出厂后重新打印二维码绑定的,结果还是一样呢,用“惠普云打印”小程序发送打印任务后还是出现“您向夜半诗人分享的办公室打印机发送的某某打印任务完成”,而且分享的选项也还是灰色的呢。还发现一个问题,就是我把打印机恢复出厂设置后重新连接WIFI,之前绑定过这台打印机的微信居然不需要重新绑定就可以通过“惠普云打印”小程序来打印呢。

附图一附图一附图二附图二

这条回复对您有帮助吗? 没有
惠普支持工程师
惠普支持工程师
43,094 22,264 2,340 3,483
6个帖子(共 7 条)
标记帖子

惠普Tank 531打印机微信小程序“惠普云打印”

你好

打印机复位后,删除web服务,重新开启web服务,打印信息页, 这个出来的申请码,邮箱地址都是随机.重新生成的,正常不应该与之前的一致.以前的都无效了.

 

所以如果复位成功,删除web成功,重新启用web成功,然后绑定还是这样,建议联系维修中心调整.

 

维修中心查询链接:http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx

 


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。
这条回复对您有帮助吗? 没有
辅导员
作者
辅导员
6 5 0 0
7个帖子(共 7 条)
标记帖子

惠普Tank 531打印机微信小程序“惠普云打印”

已经联系过当地售后了,可是当地售后说他们只能处理硬件上的问题,这个软件的问题处理不来,然后给我一个4008856616的惠普客服电话,打这个电话联系客服后,客服给的处理方法也是在打印机就绪的状态下,连续按4次返回--support menu--resets menu---Semi-full reset/country/language--OK,等待10秒左右,重新开机。按照这个方法给打印机做了复位后重新连接WIFI后打印WEB页面,发现这几次给打印机复位后的打印机电子邮件地址都是一样的,扫描二维码绑定后“惠普云打印”小程序里面的分享选项还是灰色的。现在的情况是当地售后也处理不了,400电话客服也处理不了,我这还有20个月保修的打印机,可以帮忙看看怎么处理这个问题吗?这个问题是否可以通过售后刷新固件来解决呀?

这条回复对您有帮助吗? 没有
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。