您好
请先确认复印功能是否正常。
确认复印功能正常,(电脑上需要重新匹配或安装最新版.net framework)
如果电脑上只安装了一台打印机,请打开电脑的C:\Windows\System32\spool\drivers\x64\3,删除3文件夹中的所有文件,重启电脑重新安装打印机驱动测试。
如果问题依旧,请清空电脑上的临时文件夹(temp),关闭/卸载电脑上的防御软件(例如:360软件),再重新安装打印机完整版驱动测试,谢谢。
我是HP员工。
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