惠普m437-439系列的打印故障

[violentkirin]

多台设备使用有线网络连接，分别配给单个办公室使用，在待机的时候会自动打印一行或多行的乱码副本，对机器进行后台网络过滤设置后，有所好转，但是机器又不定时的会自动还原参数，或者断电再开机，后台参数也会重置，导致之前设置后不打乱码的设备，又开始打乱码，设备下班也不能关机，对日常办公造成很差的体验，

[changxiu]

拔掉网线用USB数据线测试会不会打印乱码

[violentkirin]

选择usb连接不会，但有时会因为连接的电脑未及时开启或系统异常，也会导致其他问题的产生，所以最终大部分还是选择有线网络连接。

[changxiu]

您好，只是先测试下是打印的问题还是网络的问题，谢谢

[violentkirin]

目前调试了五台，只有一台调试完3个月都没打乱码且不会重置参数，其他的都不正常，且有一台的主板电池更换了，还是一样的结果，在考虑是否主板的原因。

[荟智泉]

您好，通过描述看，如果网络环境没问题，考虑硬件方面，

建议联系维修中心具体检测一下，这是维修中心查询链接：

https://support.hp.com/cn-zh/document/c04570895

给您带来不带，敬请谅解

[violentkirin]

情况已反馈给公司，具体看公司安排

[双鱼座鲨鱼]

您好

麻烦拍照几张乱码页，发图片给我，以便确认问题。

同时，请在电脑上打开控制面板--设备和打印机--找到打印机图标。

右击它--打印机属性--端口。

再找到前面带√号的端口，发图片给我，以便确认问题，谢谢。

[violentkirin]

网络连接的方式有些是wsd的，有些是tcp/ip，这个有没影响呢？我收集好了图片发给你。