急 打印机因卡纸而脱机的问题

[郭佳宏2017]

hp deskjet3325打印机在一次卡纸的过程中，因为我的错误操作直接拔掉电源，而造成了现在开机一直电源灯闪烁，而且电脑显示脱机。打印机一直闪烁着灯，无论怎么重启，打印机都无法解决闪烁着灯。线路正常，驱动安装正常，卡纸也清理干净，这个怎么办？加班在等，急！

[walfred]

您好

打印机面板故障灯闪烁请检查一下几个方面:

1 检查墨盒是否正常,尝试更换墨盒

2 检查机器内部是否有卡纸,纸屑异物

3 检查进纸口的纸张是否放到位

4 检查机器的盖子是否都盖好

都检查完毕请打印机只插电源线开机查看是否正常,如故障依旧请联系维修站维修

[郭佳宏2017]

你好，工程师
非常感谢你上面的方法，但是我之前全部都测试完成，不是这个原因！是因为打印机卡纸后打印任务没有完成，直接拔掉电源造成的。您当给一些更多方面解决方法吗？非常感谢。（我们城市没有惠普维修点，无法进行实体维修，我可以住不保证，不是打印机问题，应该是驱动和软硬件协调问题。驱动安装了好几遍，也不知道怎么解决。）

[双鱼座鲨鱼]

您好

麻烦您重点检查一下打印机内部是否有卡纸或或者是其它异物。

如果排除打印机内部有卡纸或异物，可做如操作：

1 检查usb线，网络连接是否连接牢靠
2 检查打印机开机后，是否为就绪状态
3 检查电脑上驱动是否正确安装，打印机图标的状态是否为就绪，端口选择是否正确
4 确认windows测试页是否可以打印，之前打印的文档是否过大，是否过于复杂，更其它文档测试
 

[hq2852]

您现在机器上有灯闪烁，说明机器设备有问题，可能是墨盒，或者卡纸或者缺纸等情况，建议先排除机器本身的故障后，在打印测试