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高才生
高才生
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局域网使用hp mfp 132fn,电脑打印无响应,控制面板设备和打印机打不开。

Microsoft Windows 7 (64-bit)

公司购买了1台hp mfp 132fn网络一体机一个办公室使用,办公室6个人,电脑均为正版win7 64位专业版系统。全部电脑均安装了官网的驱动,包括打印和扫描,目前有2台电脑经常遇到一个奇怪的问题,点击打印后,电脑的打印服务卡死,想打开控制面板-设备和打印机  也无法打开。每次都需要在服务器停止print spooler服务再启用才能打印,而且可能过几分钟又出现同样的问题。包括使用了客服提供的两次驱动和重新安装了操作系统,但故障现象依旧。目前一台电脑使用usb线缆,其他电脑使用网络使用打印和扫描功能

2 条回复2
副教授 副教授
副教授
973 968 41 65
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局域网使用hp mfp 132fn,电脑打印无响应,控制面板设备和打印机打不开。

电脑通过USB线缆的方式连接打印机,安装官网上的驱动程序,还是会出现系统服务卡死的情况?如果是这样的话,系统问题的概率会高一些,您可以试一下,用微软原版镜像重装完系统的时候,是否会出现这种情况?还是在安装一些软件、系统补丁之后出现的这种情况?



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高才生
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高才生
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局域网使用hp mfp 132fn,电脑打印无响应,控制面板设备和打印机打不开。

官方技术人员又给了一个解决方案,在控制面板-查看设备和打印机里面,删除掉打印机,这样扫描功能还是能使用的。然后再通过ip地址添加打印机,驱动从解压后的官方驱动中手动添加,选择替换当前的驱动。这样打印和扫描都能使用,目前使用3天没有出现过打印时电脑卡死的问题。官方推荐让我升级到win10,下次不行了再升级到最新版win10看看。

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