连接不上打印机

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在hp smart上显示打印机准备就绪。但通过hp smart打印时却搜索不到打印机，是不是网络打印有问题，但是就可以用电脑进行网络打印。而且用电脑网络打印双面文件的时候，是正常的。用移动设备直接连打印机的WiFi打印，就会出现一正一反的现象。

[双鱼座鲨鱼]

您好

问题1 可以尝试重新在应用商店下载并安装hp smart测试。

问题2 自动双面打印时，需要根据文档页面及使用习惯选择长边翻转或短边翻转。

谢谢

[3683693]

         已经试过了，就是在hp smart程序上显示已经准备就绪，但是在进入打印预览选择打印机的时候搜索不出。

           双面打印的问题呢不管我选择长边短边，还是一样的是一正一反，用电脑网络打印就不会出现。

[双鱼座鲨鱼]

您好

请在打印机就绪时，打印网络配置页：

然后将打印出的网络配置页发图片给我，同时请确认手机ip地址，子网掩码，网关，截图发图片给我，以便确认问题，谢谢。

[3683693]

 

 

[双鱼座鲨鱼]

您好

感谢配合。

请将手机连接至与打印机相同的ssid下（非5g）

然后，重新打开hp smart，重新添加打印机测试，谢谢。

[3683693]

感谢帮助，目前连接的问题解决了，但用手机双面打印还是会出现一正一反的现象，电脑就不会（已经选择了长边翻转的情况下），这是为什么呢

[双鱼座鲨鱼]

您好

麻烦提供手机双面打印时每一步操作过程截图，以便确认问题，谢谢。

[3683693]

[双鱼座鲨鱼]

您好

如下图：

可尝试改为：双面（短边）后，重新测试打印效果，谢谢。