您好
麻烦您删除电脑上与打印机相关的驱动及软件。
重启电脑，重新下载并安装最新版hp easy start:
https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/HP_Quick_Start/osx/Applications/HP_Easy_Start.app....
重新运行hp easy start尝试更新打印机驱动。
操作过程中遇到问题，可以发图片给我，谢谢。
我是HP员工。
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