m128fn扫描头定位不准

[小毒物]

一体机扫描时出现左上角对齐后，扫描件起始部分缺失2mm结束部分多出1条2mm的白条，应该是扫描头起始定位与左上角起始点没有对正的问题，此问题已与hp客服、维修部门多次沟通均告知产品应有误差，经更换1台新机器之后仍然出现此问题。对于需要扫描照片的客户来说是严重的产品缺陷，希望能给予对应的产品更新固件或者告知工厂维修菜单进入方式校正扫描头起始位置，即便以上两种方法都不行，也应为用户提供无边据扫描的起始标记组件（扫描玻璃的起始定义边框）。不应人为的将产品区分出无边距扫描与低端一体机扫描，对此强烈不满，要求马上回复。

[KongL]

尊敬的用户，您好！

对于您遇到的问题我们深感抱歉，我们已将您的问题反馈给了惠普相关部门，我们会先通过私信与您联系，请注意查看您的论坛私信。

谢谢

[elvis]

很抱歉，我想问下，从你的描述来看，很像是复印时的问题？ 如果是扫描的话，你是可以自定义扫描范围的，扫描不存在是否无边距的问题，除非是复印，因为复印存在一些产品a4打印无法4边无边距的问题，这时候可以考虑通过设置，将扫描结果缩小92%左右，这样子所有的内容会完全复印在一张纸上，但是会略微缩小，如果不调整大小，那么放纸的时候注意点就行了。

[Lindj]

LZ确认下是扫描还是复印，导致这样的问题吧

[小毒物]

很感谢HP专家的回复，但是m128fn的扫描与复印均出现此问题，复印只是把扫描件打印出来而已。众所周知家用产品打印无法实现无边距打印，而您索说的扫描不应该出现的边距问题在m128fn这款产品上确确实实存在，而且是更换了1台同型号的新机器上仍旧存在，经多次与且HP客服、与维修中心沟通均确认为HP产品正常应有的误差（无语）。障碍现象：在测量好的扫描件、定义好扫描范围后，扫描时候起始部分缺失2mm；结束部分多出1条2mm的白条，应该是扫描头初始定位偏差2mm的原因，请认真用你们的实际产品来做一下测试，并给予结论。我家一直使用的HP喷墨一体机都没有出现此类匪夷所思扫描的偏差！我想此问题可以通过修改固件、驱动或者更换扫描下边框的框量来解决。

[小毒物]

很感谢HP专家的回复，但是m128fn的扫描与复印均出现此问题，复印只是把扫描件打印出来而已。众所周知家用产品打印无法实现无边距打印，而您索说的扫描不应该出现的边距问题在m128fn这款产品上确确实实存在，而且是更换了1台同型号的新机器上仍旧存在，经多次与且HP客服、与维修中心沟通均确认为HP产品正常应有的误差（无语）。障碍现象：在测量好的扫描件、定义好扫描范围后，扫描时候起始部分缺失2mm；结束部分多出1条2mm的白条，应该是扫描头初始定位偏差2mm的原因，请认真用你们的实际产品来做一下测试，并给予结论。我家一直使用的HP喷墨一体机都没有出现此类匪夷所思扫描的偏差！我想此问题可以通过修改固件、驱动或者更换扫描下边框的框量来解决。

[Lindj]

联系维修中心检测的结果是什么？

[小毒物]

不予检测，只能维修。我出现的是新买的机器产品缺陷问题，为啥要去维修呢？专家们测试过m128fn的扫描功能了吗？是否出现了我反应的问题？

[elvis]

这台机器，我确实没有操作过，只是看过，但是同类型的激光机器我操作过，而且那么多机器，没遇到过扫描会有边距设定的，这个和打印机的适用人群及配置是无关的，相信你在摆放纸张时的位置应该不会有问题，那么我们只能自己尝试看下是不是有这个问题，随后再回复你把。

[小毒物]

期待您的回复！