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高才生
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m232dw无法打印

LaserJet MFP m232dw
Microsoft Windows 10 (64-bit)

我不想使用wifi,因此关闭了打印机的网络连接,直接使用usb连接电脑。

windows和hp smart都能识别打印机型号,显示一切就绪,hp smart检测没有问题。

但是打印任何文档,包括测试页,都会跳出一个窗口(如下图),让我选择打印机,但是又找不到,最后打印任务直接取消了。请问如何解决?选择打印机.jpg

5 条回复5
惠普支持工程师
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m232dw无法打印

您好

请在电脑上打开控制面板--设备和打印机--找到打印机图标。

右击它--打印机属性--端口。

找到前面带√号的端口,发图片给我,以便确认问题,谢谢。


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高才生
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m232dw无法打印

打印机属性.png我在打印机属性中,无法找到您说的端口?

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惠普支持工程师
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m232dw无法打印

您好

请参考下图:

_0-1674613444314.png

谢谢

 


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高才生
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m232dw无法打印

打印机端口.png打印机端口如图,谢谢。

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m232dw无法打印

您好

感谢配合。

请在电脑上打开设备管理器--通用串行总线控制器。

删除与打印机相关的选择,例如:usb打印支持。

然后,重启电脑,重启测试打印。

如果问题依旧,建议重新安装打印机驱动,重新测试打印。

注;如果电脑上安装了类似360之前的防御软件,需要先将其关闭后再执行以上操作,谢谢。


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