m232dw无法打印

[bayes]

我不想使用wifi，因此关闭了打印机的网络连接，直接使用usb连接电脑。

windows和hp smart都能识别打印机型号，显示一切就绪，hp smart检测没有问题。

但是打印任何文档，包括测试页，都会跳出一个窗口（如下图），让我选择打印机，但是又找不到，最后打印任务直接取消了。请问如何解决？

[双鱼座鲨鱼]

您好

请在电脑上打开控制面板--设备和打印机--找到打印机图标。

右击它--打印机属性--端口。

找到前面带√号的端口，发图片给我，以便确认问题，谢谢。

[bayes]

我在打印机属性中，无法找到您说的端口？

[双鱼座鲨鱼]

您好

请参考下图：

谢谢

[bayes]

打印机端口如图，谢谢。

[双鱼座鲨鱼 · Accepted solution]

您好

感谢配合。

请在电脑上打开设备管理器--通用串行总线控制器。

删除与打印机相关的选择，例如：usb打印支持。

然后，重启电脑，重启测试打印。

如果问题依旧，建议重新安装打印机驱动，重新测试打印。

注;如果电脑上安装了类似360之前的防御软件，需要先将其关闭后再执行以上操作，谢谢。