m277打印机，有纸，但打印时，过一会面板上显示要加入纸，点击了OK，然后显示清洁，又显示要加入纸

梁国治 · ‎2023-06-21

双鱼座鲨鱼 · ‎2023-06-21

您好

请问打印机使用的是原装耗材kcg ?

请问题打印机使用的是普通A4纸吗？

同时请提供一下打印机提示加纸的完整提示信息，以便确认问题，谢谢。

我是HP员工。
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梁国治 · ‎2023-06-25

双鱼座鲨鱼 · ‎2023-06-26

您好

感谢配合

从图片来看，打印机没有检测到纸盒中的纸。

建议取出纸盒，检查打印机内部是否有卡纸或异物。

重新装纸后重新测试，谢谢。

我是HP员工。
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梁国治 · ‎2023-06-26

没看到有卡纸

双鱼座鲨鱼 · ‎2023-06-26

您好

目前来看，打印机存在硬件问题可能性较大。

建议联系维修中心具体检测一下，这是维修中心查询链接：
https://support.hp.com/cn-zh/document/c04570895
给您带来不带，敬请谅解

我是HP员工。
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