mac系统的 HP smart 为什么连不上打印机

小菜机 · ‎2020-05-20

公司领导的电脑是mac系统，想双面打印，装了 HP smart ，但是连不上打印机搜索不到，请问是怎么回事！

Tsingddi · ‎2020-05-21

请问是什么型号打印机？

打印机是网路链接还是USB链接，直接通过系统偏好设置添加打印机试试。

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双鱼座鲨鱼 · ‎2020-05-22

麻烦您具体描述一下打印机型号及遇到的问题，以方便帮助到您，谢谢。

我是HP员工。
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LilianGe · ‎2020-12-23

USB连接上了，但是说找不到hp的位置，之前一直都可以打印，突然电脑可能是升级了，就所有打印机都连不上了

双鱼座鲨鱼 · ‎2020-12-25

您好

请问，您的打印机是什么型号的？电脑是mac什么版本？

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一妍 · ‎2021-04-13

打印机型号是 2132，Mac系统11.2.3使用HP smart USB查找打印机一直找不到。系统添加是可以使用的，但是我想打印照片系统默认纸张那选不了相纸。所以想问问smart要怎么连接。

双鱼座鲨鱼 · ‎2021-04-14

您好
可以用hp deskjet 2000 j200 series驱动试一下

下载MAC支持的hp打印机驱动集合包进行安装，点击下载：

电脑--系统偏好设置--打印机与扫描仪--点 + 号，点击名称下面的打印机，在使用中选择其它软件，找到hp deskjet 2000 j200 series，添加hp deskjet 2000 j200 series后，用hp deskjet 2000 j200 series测试打印，谢谢。

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一妍 · ‎2021-04-14

这个我已经下载了，电脑是可以添加跟打印了。但是我用你们的HP smart添加打印机就是不行。我用的usb连接方式，一直都是查找不到打印机

双鱼座鲨鱼 · ‎2021-04-15

您好

麻烦您提供一下操作过程截图给我，以方便确认具体问题，谢谢。

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ALEX1212 · ‎2021-04-19

打印机是150NW彩色激光，另一台WIN10电脑已经连接好并且连接WIFI,手机使用SMART也可以正常连接打印机，但是MAC使用HP SMART却无法连接，输入打印机的IP地址192.168.31.50也无法连接。

另外吐槽打印测试页除了一个IP地址什么都没有，那个DIRECT -E3-150NW的WIFI密码也不知道，不知道那是干什么用的。HP的软件或则说明真的很垃圾，莫名其妙，体验很差。。。