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mac系统的 HP smart 为什么连不上打印机

公司领导的电脑是mac系统,想双面打印,装了 HP smart ,但是连不上打印机 搜索不到,请问是怎么回事!

12 条回复12
杰出教授 杰出教授
杰出教授
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mac系统的 HP smart 为什么连不上打印机

请问是什么型号打印机?

打印机是网路链接还是USB链接,直接通过系统偏好设置添加打印机试试。


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惠普支持工程师
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mac系统的 HP smart 为什么连不上打印机

@小菜机 您好

麻烦您具体描述一下打印机型号及遇到的问题,以方便帮助到您,谢谢。


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模范生
模范生
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mac系统的 HP smart 为什么连不上打印机

USB连接上了,但是说找不到hp的位置,之前一直都可以打印,突然电脑可能是升级了,就所有打印机都连不上了
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惠普支持工程师
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mac系统的 HP smart 为什么连不上打印机

您好

请问,您的打印机是什么型号的?电脑是mac什么版本?

 


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模范生
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mac系统的 HP smart 为什么连不上打印机

打印机型号是 2132,Mac系统11.2.3使用HP smart USB查找打印机一直找不到。系统添加是可以使用的,但是我想打印照片系统默认纸张那选不了相纸。所以想问问smart要怎么连接。

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惠普支持工程师
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mac系统的 HP smart 为什么连不上打印机

您好
可以用hp deskjet 2000 j200 series驱动试一下

下载MAC支持的hp打印机驱动集合包进行安装,点击下载:

https://support.apple.com/kb/DL1888?viewlocale=zh_CN&locale=zh_CN

电脑--系统偏好设置--打印机与扫描仪--点 + 号 ,点击名称下面的打印机,在使用中选择其它软件,找到hp deskjet 2000 j200 series,添加hp deskjet 2000 j200 series后,用hp deskjet 2000 j200 series测试打印,谢谢。


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模范生
模范生
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mac系统的 HP smart 为什么连不上打印机

这个我已经下载了,电脑是可以添加跟打印了。但是我用你们的HP smart添加打印机就是不行。我用的usb连接方式,一直都是查找不到打印机

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惠普支持工程师
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mac系统的 HP smart 为什么连不上打印机

您好

麻烦您提供一下操作过程截图给我,以方便确认具体问题,谢谢。


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辅导员
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mac系统的 HP smart 为什么连不上打印机

打印机是150NW彩色激光,另一台WIN10电脑已经连接好并且连接WIFI,手机使用SMART也可以正常连接打印机,但是MAC使用HP SMART却无法连接,输入打印机的IP地址192.168.31.50也无法连接。

另外吐槽打印测试页除了一个IP地址什么都没有,那个DIRECT -E3-150NW的WIFI密码也不知道,不知道那是干什么用的。HP的软件或则说明真的很垃圾,莫名其妙,体验很差。。。

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