您好
复印正常,说明机器本身扫描头没问题.
打印机与电脑扫描中断,通讯断开,考虑2点
1就是通讯.也就是连接. 确认打印机与电脑之间的连接,如果是usb连接,数据线不要超过2米,中间不要有usb分线器,转接线一类的设备
如果是网络连接,路由器关闭双拼混合,给打印机和电脑单独连接到2.4g频段中.
2电脑系统自身.更换其他电脑来测试, 如果是网络连接,可以直接测试通网络内其他电脑是否正常.
我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助， 请点击
按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击
，可以帮到其他遇到同样问题的用户。
